Teamviewer
- pour PC: https://www.teamviewer.com/fr/
- pour Apple MAC: https://www.teamviewer.com/fr/download/mac/
Installez le programme dans votre machine et lancez-le
Communiquez votre ID et Mot de passe au technicien pour qu'il se connecte à votre ordinateur
(ne vous inquiétez pas, vous avez toujours le contrôle car vous voyez sur votre écran tout ce que le technicien fait)